よくあるお問い合わせ

Q. 推奨ブラウザは何ですか?

Google Chromeです。
ページを作成する場合は、PCのGoogle Chromeが好ましいです。

作成したページは、下記のブラウザの最新バージョンで閲覧できます。

PC

 Google Chrome
 Mozilla Firefox
 Microsoft Internet Explorer
 Safari(Apple)

スマホ / タブレット

 Android
  Google Chrome最新

 iOS
  Mobile Safari最新
  Google Chrome最新

Q. お問い合わせフォームを設置することはできますか?

シンプルなお問い合わせフォームなら設置可能です。Direct Builderのパーツ(モジュール)に対応しない複雑なお問い合わせフォームの作成を希望される場合は別途お見積もりさせて頂いております。

Q. ページ数を増やすことはできますか?

記事はほぼ無制限に可能です。スタンダードプラン・プレミアムプランに限り、固定ページを増やすことが可能です。

Q. 問い合わせの回答メールが来ない

お問合せメールには、基本的に全て3営業日以内にご回答させていいただいております。4営業日以上経っても弊社からの連絡がない場合、以下の可能性がございます。ご確認の上、対策をお願いいたします。

メールソフトの「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。一度ご確認をお願いいたします。メールが埋もれている、「受信トレイ」以外に入っている

4営業日以上経っても弊社からの連絡がない場合は、再度同じ内容を、正しいメールアドレスを入力してお問い合わせ下さい。

トラブルの時は

使用しているブラウザを確認する

対応ブラウザは、Google Chromeです。Google Chromeでの閲覧や操作を推奨しています。

他に代表的なブラウザは、Mozilla Firefox、Microsoft Internet Explorer、Safari(Apple)などがありますが、現時点では動作を保証していません。

シークレットモードで試してみる
シークレットモードに切り替えてブラウザの設定や過去のデータが原因になっていないかを確認してください。

Google Chromeの場合は、下記の手順かもしくはキーボードの[Command]キー、[Shift]キー、[N]キーを同時に押すとシークレットモードで開くことができます。

シークレットモードとはWebサイトにアクセスしたりダウンロードした時の記録を残さずにブラウザを利用できる機能です。

 

手順

 

1)Chromeの画面の右上のメニューのアイコンをクリック

2)[新しいシークレットウィンドウ]をクリック

3)起動したシークレットモードのブラウザ画面で問題なく使えるか試してみる

 

参考情報

Google:Chromeヘルプ : シークレット モードでプライベート ブラウジングを行う

 

シークレットモードで問題なく使えたときは次の項目(キャッシュのクリア)を実行してください。

 

ブラウザのキャッシュをクリアしてみる

ブラウザの設定や過去のデータが原因になっている場合は、ブラウザのキャッシュのクリアを行うと解決することがあります。ブラウザのキャッシュとは過去に閲覧したWebページのデータを一時的にコンピューターに保存しておく機能です。

手順

1)Chromeの画面の右上のメニューのアイコンをクリック

2)[設定]をクリック

3)[詳細設定を表示]をクリック

4)[閲覧履歴データの消去]ボタンをクリック

5)[キャッシュされた画像とファイル]にチェック

6)[閲覧履歴データを消去する]ボタンをクリック

7)ブラウザを再起動

参考情報

Google:Chromeヘルプ : キャッシュなどの閲覧データを削除する

たくさんタブを開いてないか確認する

不要なタブを閉じてから問題なく使えるかお試しください。

たくさんのタブを開いているとGoogle Chromeの動作が重くなり、ペライチの操作や設定変更が失敗することがあります。

複数のタブや環境(PC)でページの編集をしていないか確認する

複数のタブや複数の環境(PC)で同時に編集した場合、保存に失敗することがあります。

通信環境を確認する

通信速度が遅かったり通信が不安定だったりすると、操作や設定変更が失敗することがあります。

通信速度は時間帯によって異なります。時間帯を変えてお試しください。

モバイルルータをご利用の場合は、固定回線などの別の回線もお試しください。


Direct Builderのお問い合わせ

 

お問合せメールには、基本的に全て3営業日以内にご回答させていいただいております。

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